Assistenza

Assistenza nel breve e lungo periodo

Forniamo ai nostri clienti un'assistenza continua, prima, durante e dopo la consegna del lavoro. L'assistenza nel tempo è parte integrante del nostro lavoro

Assistenza tecnica e supporto 

 

Un ottimo prodotto, sia esso orientato al Web o alla gestione interna della propria azienda necessita di varie fasi altrettanto importanti: 

In Ueppy non creiamo progetti lasciando il cliente alla mercé di se stesso ma forniamo soluzioni affinché il prodotto acquistato sia funzionale e sempre aggiornato.

 

Come funziona? 

 

Ogni singolo prodotto o servizio offerto da Ueppy comprende una fase iniziale di formazione e alcune ore comprese nel prezzo per assistenza ordinaria e straordinaria.

I nostri interventi sono garantiti nelle 24 ore lavorative successive alla richiesta, o in caso di priorità, in tempi ancora più stretti.

Il nostro staff è infatti disponibile dalle 7 alle 23 di ogni giorno lavorativo, o in caso di emergenze anche in notturno o nei festivi.

 

Aggiornamenti

 

I nostri prodotti sono costantemente aggiornati dal nostro staff alla ricerca delle novità e delle funzionalità che possano rendere più semplice e remunerativo il Vostro tempo.

Realizzando internamente ogni singolo aspetto dei nostri prodotti siamo pronti a venire incontro alle Vostre nuove esigenze sia in caso di modifiche future sia nel caso di cambiamenti strutturali affinché possiate utilizzare il vostro strumento al massimo delle potenzialità.

A tal fine offriamo assistenza on demand, sia attraverso il numero verde, sia con email, oltre che, ovviamente, nei nostri uffici, previo appuntamento.

 

La nostra assistenza in 6 semplici passi:

 

1

Consulenza preliminare

Gia dal primo incontro conoscitivo con il cliente, parte la nostra assistenza. Siamo al fianco del cliente dall'inizio, per guidarlo e consigliarlo nella scelta della soluzione più giusta per la sua azienda. 

2

Formazione

Il nostro lavoro è anche quello di fornire una formazione base al cliente su ciò che andremo a fare e nel modo in cui svilupperemo il progetto.

3

Interventi garantiti

Gli interventi e le modifiche improvvise da apportare al sito, sono garantite nelle 24h lavorative successive alla richiesta.

4

Reperibilità

Il nostro team di professionisti è attento e pronto ad intervenire. Il nostro staff infatti disponibile dalle 7 alle 23 di ogni giorno lavorativo.

5

Aggiornamento

Il nostro lavoro non termina con la consegna del progetto. Successivamente siamo pronti ad aggiornare il sito per renderlo il più competitivo possibile.

6

In stretto contatto con il cliente

Ueppy supporta il cliente, lo ascolta e lo aggiorna. L'assistenza continua nel tempo in stretto contatto con il cliente a supporto delle sue idee e dei suoi progetti futuri.

Ueppy.com non Vi lascia da soli

 

ma lavora insieme a Voi affinché la Vostra soddisfazione sia la nostra.

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Professionali e competenti.

Siamo un cliente complicato, con tante idee e continue richieste. Ma Donatella e lo staff mi rispondono sempre con un sorriso. Come dico io "sono magici".

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